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Serviço ao Cliente
- Entrega
- Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Entregamos em todo o Estado de Santa Catarina todos os produtos disponíveis à venda no site.
Quando a entrega é efetuada pelos Correios, o carteiro deixa um protocolo no endereço indicado, informando que o produto está à disposição do cliente na agência de origem.
Atenção: os produtos são entregues das 8h às 18h. - Privacidade e Segurança
- A ABEPOM tem uma grande preocupação com a segurança de seus dados. Nosso compromisso é assegurar a privacidade de cada cliente.
O sigilo de suas informações é muito importante.
Desta forma, utilizamos neste site o Certificado de Segurança Digital Compartilhado (SSL 128 bits).
O processo de segurança para a transferência de suas informações, consiste na criptografia de seus dados. Eles são transmitidos e só podem ser decodificados no servidor de Internet. Isto garante a segurança na transmissão dos dados durante o processo de compra.
O cadeado fechado (que aparece no rodapé da página enquanto você faz o pedido) é o símbolo desta tecnologia de criptografia.
Para a identificação dos clientes ABEPOM LOJA , são utilizados o código de cliente ABEPOM LOJA (obtido na primeira compra) em conjunto com o e-mail, CPF e matrícula militar.
O cadastro só será preenchido na primeira compra. Nas próximas compras, basta informar seu e-mail e senha.
Por isso, é muito importante que você não forneça seus dados a ninguém.
Faça seu pedido tranquilamente. A ABEPOM garante sua privacidade.
- Trocas e Devoluções
- As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Atendimento da Loja Virtual Abepom. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com nosso Atendimento pelo e-mail loja@abepom.com.br em até 72h. O produto deverá estar em perfeito estado de uso, conservando as características originais.
Devolução de um produto
A devolução de produtos por desistência da compra tem prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Realizaremos o reembolso do valor total do produto. Encaminhe um e-mail para loja@abepom.com.br e saiba mais detalhes sobre o procedimento.
Produto com Defeito
Produtos com defeitos tem a garantia total de troca no prazo de sessenta dias após a compra (realizadas pela da loja virtual).
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Atendimento pelo e-mail loja@abepom.com.br em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto será submetido a análise técnica. Fica a critério do cliente a troca por outro produto ou reembolso do valor.
- Pagamento
- Desconto em Folha:
A ABEPOM libera o pedido mediante consulta no SC CONSIG à margem consignável.
Débito em Conta:
A ABEPOM libera o pedido mediante comprovante de depósito e a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Cartão de Crédito:
O prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento e a liberação do pedido. Se aprovado na primeira tentativa, você pode considerar o prazo descrito no site.
Boleto Bancário:
A ABEPOM libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
A confirmação é realizada em até 3 (três) dias úteis a partir do pagamento do boleto. - Prazo de Entrega
- O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.
Na compra de mais de um produto, eles serão entregues de uma única vez.
Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela ABEPOM, após a validação dos dados cadastrais.
*Os produtos que incluam bordado personalizado terão prazo de entrega maior.
- Acompanhar seu pedido, atualizando informações da conta
- Acesse o link “Minha Conta” no topo de todas as páginas da loja.
No seu Painel Minha Conta você pode ver uma fotografia das atividades recentes da sua conta e atualizar as suas informações.
